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Hilfe & FAQ

Hier finden Sie die Antworten auf fast alle Fragen die im Umgang mit unserem Portal wichtig sind.

Allgemeine informationen


home   Kann ich einen Artikel, den ich interessant finde, kaufen, ohne Mitglied zu sein?

Leider nein, Sie müssen einen Account bei uns haben, das heißt, Sie müssen bei uns registriert

sein. Wenn Ihr Account aktiviert ist, können Sie sich einloggen und die gewünschte Ware

bestellen oder Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen.

home   Darf ich direkt mit dem Verkäufer in Kontakt treten oder muss ich über die Plattform kaufen?

Ja, Sie können direkt telefonisch Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen, Kontakt

über die Plattform ist nicht erforderlich.

home   Wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe, wie löse ich das Problem?

Gehen Sie auf 'Login' (oben rechts auf der Seite). Auf der Login-Seite finden Sie einen Link,

 "Passwort vergessen?". Drücken Sie auf den Link, fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und sie

bekommen ein neues Passwort, das Sie nach Ihrem Einloggen natürlich ändern können.

home   Was darf nicht verkauft werden?

Der Handel mit Waren und Dienstleistungen bei stocklotseurope.de ist prinzipiell zulässig,

wenn der Handel mit diesen Waren und Dienstleistungen nicht gegen nationale oder

internationale Gesetze oder die guten Sitten verstößt. Darüber hinaus gibt es unten eine

Auswahlliste, ohne Anspruch auf Vollständigkeit, die die Waren beinhaltet, deren Handel bei

stocklotseurope.de verboten ist. Bei Unsicherheit, ob Ihre Artikel bei uns nicht erlaubt oder

frei einzustellen sind, nehmen Sie sich bitte Kontakt mit uns auf.



• Gestohlene Waren und Gegenstände

• Imitate und Plagiate (Produkte, Geld usw.) Fälschungen oder nachgemachte

Markenprodukte.

• Behördliche oder sicherheitsrelevante Papiere, Ausweise, Kleidungsstücke, Bestand, usw.

• verfassungsfeindliche, rassistische, nationalsozialistische Verbreitung, Darstellung und ihre

Merkmale in jeder Form.

• Waffen im Sinne des Waffengesetzes, insbesondere Schuss-, Hieb- und Stichwaffen

jeglicher Art sowie Zubehör und Munition jeglicher Art.

• Etliche Tabakwaren

• Archäologische Entdeckungen und Funde

• Medikamente sowie pharmazeutische Produkte

• Gesundheitsschädigende Chemikalien, radioaktive Stoffe, Gift und Ähnliches

• Pestizide

• Tiere, Tierfutter ist jedoch erlaubt

• Blut, menschliche Körperteile und Flüssigkeiten

• Betäubungsmittel im Sinne von Drogen sowie andere bewusstseinsverändernde Stoffe

• Gebührenpflichtige Telefondienste (0900-Nummern, Faxabrufe, SMS-Dienste etc.)

• Illegale Musik, DVDs, Kinofilme, Software oder andere Raubkopieaufnahmen

• Gesetzlich verbotene elektronische Artikel

• Ungenehmigte Kopien geschützter Werke oder Gegenstände

home   Wie kann ich sicher kaufen und handeln?

Ihre Sicherheit bei stocklotseurope.de steht für uns an oberster Stelle, denn wenn unsere

Kunden schlechte Erfahrung machen, haben wir bald keine Kunden mehr; deswegen ist Ihre

Sicherheit beim Handeln bei uns sehr wichtig. Genau deswegen haben wir zur geprüften

Mitgliedsaktion aufgerufen, damit Käufer wissen, dass wir den Händler geprüft haben. Dazu

gibt auch folgende Tipps zur sicheren Nutzung der stocklotseurope.de-Plattform.

Artikel persönlich abholen und bezahlen: Das persönliche Abholen eines Artikels und die

Barzahlung bei der Abholung sind die sicherste Art des Kaufens. Einige Grundregeln sollte

man bereits vorab berücksichtigen, um sich vor Betrug zu schützen. Nehmen Sie keinen

großen Geldbetrag mit. Am besten nehmen Sie jemanden mit, wenn Sie umfangreiche

Geschäfte tätigen wollen.



Wenn Sie Händler nicht persönlich treffen: (besonders im Ausland)



Überprüfen Sie die Kontaktdetails wie Telefon, Adresse, E-Mail. Rufen Sie die angegebene

Telefonnummer an, bevor Sie den Kauf abschließen. Fragen Sie den Händler, ob er eine

Probe zusendet.



Bewertung: Prüfen Sie die Bewertungen des Händlers, indem Sie vor dem Warenkauf auf

möglicherweise negative Bewertungen prüfen.



Bezahlen: Bezahlen Sie per paypal, wenn der Händler paypal anbietet, wenn nicht, bieten Sie

Nachnahme an (jetzt sogar europaweit möglich) oder einen Treuhandservice.



Senden Sie niemals Barzahlungen über Western Union, MoneyGram oder andere

Bargeldtransfer-Services oder per Post.



Achtung bei Anzahlung, um den Artikel zu reservieren.



Keine Vorab-Überweisungen: Überweisen Sie niemals Geld im Voraus, insbesondere wenn

der Verkäufer auf das Geld drängt. Händler, die beispielsweise den Transport einer Ware

vorab bezahlt haben wollen, sind häufig Betrüger. Lernen Sie erst die Händler kennen, bevor

Sie überhaupt einen Teil überweisen.



Versand: Informieren Sie sich vorab darüber, mit welchen Versandkosten und Versandzeiten

Sie rechnen müssen. Beachten Sie, dass bei einem internationalen Kauf evtl. noch

Zollgebühren anfallen.



Verbotene Artikel: Wenn Sie auf stocklotseurope.de verbotene Artikel kaufen, melden Sie

uns diese Angebote bitte umgehend, damit wir dagegen vorgehen können.



Melden Sie sich bei uns, wenn Sie noch Fragen oder Probleme mit einem Mitglied haben.

home   Kann ich bei Kauf auch mit paypal zahlen?

Ja, man kann bei uns unter anderem mit paypal bezahlen und wir empfehlen diese

Bezahlmethode sogar, wegen des Käuferschutzes.

home   Was muss ich beachten, wenn ich Ware außerhalb von Deutschland kaufe?

Wenn Sie Ware im Ausland kaufen, müssen Sie sicher sein, dass sie die Ware auch

importieren sowie verkaufen dürfen. Wir empfehlen, die Zollseiten zu besuchen oder beim

Verkäufer anzurufen.

home   Muss ich ein Mitglied sein, um eine Suchanfrage aufzugeben?

Ja, um eine Suchanfrage aufzugeben oder zu lesen, müssen Sie Mitglied sein.

home   Was ist die Merkliste?

Auf Ihrer Merkliste können Sie sich Kleinanzeigen speichern, indem Sie den Link 'Anzeige

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Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.